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Versand

Wohin wird geliefert?

Derzeit erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschland und Österreich

Aktuelle Lieferzeiten

Deine Bestellung wird schnellstmöglich verpackt und an dich versandt, sodass diese nach 3 bis 8 Werktagen bei dir eintrifft. In Ausnahmefällen kann es ein paar Tage länger dauern.

Zu bestimmten Aktionen oder Anlässen (z.B. Weihnachten) können die Lieferzeiten abweichen. Sollte es Abweichungen geben, sind diese auf unserer Seite bekanntgegeben oder du erhältst eine gesonderte Benachrichtigung dazu.

Versandkosten (Inkl. Mehrwertsteuern)

Der Versand kostet 2,99€ pro Bestellung. Ab einen Bestellwert von 45,00€ erhältst du Kostenlosen Versand. Die Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs im Warenkorb/ Checkout angezeigt.

Mehrwertsteuern sind bereits in den angegeben Preisen enthalten.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Alle Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 48 Stunden nach der Auftragsbearbeitung verarbeitet.

(Sendungsnummern werden bei uns nach Auftragseingang automatisch erstellt. Dazu erhältst du eine gesonderte E-Mail)

Während Feiertagen und bei besonderen Aktionen kann unser Lager aufgrund hoher Nachfrage mehr als 48 Stunden zum Versand benötigen. Wir geben unser Bestes, Deine Bestellung dennoch so schnell wie möglich innerhalb des regulären 48-Stunden-Zeitfensters zu versenden.

Mit welchem Versanddienstleister wir meine Ware verschickt?

Dein Paket wird mittels Logistikzentrum "DHL" versendet.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Nach Auftragserstellung wird innerhalb weniger stunden eine Sendungsnummer erstellt und du erhältst eine gesonderte E-Mail dazu. Danach ist es nicht mehr möglich deine Angaben zu Adresse zu ändern.

Bitte nutze wenn möglich eine Umleitung deiner Bestellung über DHL direkt. Nutze dafür deine Senungsnummer die du erhalten hast oder die DHL App.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja! Du erhältst per Email eine Versandbestätigung, eine Sendungsnummer sowie regelmäßige Trackingupdates. Über deine Sendungsnummer kannst du dein Paket zudem manuell über die DHL Website nachverfolgen


Hier Sendung verfolgen

Meine Bestellung wurde nicht versendet

Wir versenden alle Bestellungen! Solltest du jedoch nicht alle Angaben zu deine Adresse gemacht haben, haben wir dir eine gesonderte E-Mail gesendet, dass du doch bitte deine Adressangaben vervollständigst.

Sobald du deine Adressangaben vervollständigt hast können wir deine Bestellung versenden.

Dieses Vorgehen hilft dabei, unnötige Verpackungen, Versand- und Rücksendungen zu vermeiden und leistet somit einen kleinen, aber wichtigen Beitrag zum Schutz unseres Klimas.

Retouren & Stornierungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Du kannst deine Artikel im Rahmen deines Widerrufrechts bis zu 14 Tage nach Erhalt an uns zurückschicken.

Bitte kontaktiere uns vorher über unsere Support-Email-Adresse (support@apfelextras.de) oder über unser Kontaktformular.

Wir werden dir anschliessend die korrekte Retourenadresse mitteilen.

Muss ich die Rücksendung selbst bezahlen?

Ja, derzeit trägst du die Rücksendekosten (etwa 1,80€). Wir arbeiten zukünftig an einer Umstellung um dein Kauferlebnis noch angenehmer zu gestalten.

Kann ich meine Artikel umtauschen?

Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Du kannst den Artikel zurücksenden und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Was muss ich bei der Rückgabe beachten?

Retouren, die nicht vorher angemeldet wurden oder an eine fehlerhafte Adresse zurückgeschickt worden sind können wir nicht nachverfolgen und demnach den Betrag nicht erstatten.

Dies gilt auch für den Fall, dass die Annahme der Artikel von dem Kunden verweigert wird. Dadurch wird die Rücksendung an eine Auffangstation gesendet und kann durch uns nicht in Empfang genommen und somit nicht erstattet werden.

Zudem werden wir in einem gesonderten Verfahren überprüfen ob die Ware Mängel, die auf einen unsachgemässen Gebrauch schliessen, vorweist. Sollten wir Schäden am Produkt feststellen, ist dies ebenfalls von der Rücknahme ausgeschlossen.

Bitte achte darauf, dass die Retoure über einen eindeutigen Absender  sowie Bestellnummer verfügt. Rücksendungen ohne entsprechenden Absender sowie Bestellnummer können nicht zugeordnet werden und sind somit von einer Erstattung ausgenommen.

Was ist wenn ich meine Bestellung verweigere?

Wenn du deine Bestellung verweigerst geht diese an eine Auffangstation und wird somit nicht von uns entgegen genommen. Die Sendung bleibt für uns unerreichbar und somit können wir auch keine Erstattung für diese Sendung vornehmen.

Bitte nehme deine Bestellung immer an und sende diese an uns zurück.

Ich habe meine Artikel zurückgesendet. Wann erhalte ich eine Erstattung?

Nach Erhalt deiner Rücksendung werden wir diese auf Vollständigkeit sowie auf eventuelle Beschädigungen prüfen.

Sollte alles in Ordnung sein, erstatten wir dir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine, beim Kauf genutzte, Zahlungsmethode.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf Stornieren?

Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.

Ich habe durch Aktionen Kostenfreie Produkte erhalten. Wie verhält sich die Rücksendung dabei?

Bei Nutzung des ‚Nimm 3, Zahl 2‘-Angebots wird der gewährte Rabatt anteilig auf alle Artikel der Bestellung verteilt. Erfolgt eine teilweise Rücksendung, wird der Rabatt entsprechend neu berechnet. Dadurch kann sich der Erstattungsbetrag ändern

Rückzahlungen

Wann erhalte ich meine Rückzahlung?

Deine Rücksendung wird nach Eingang innerhalb von 14 Tagen von uns geprüft und bearbeitet. Deine Erstattung erfolgt dann auf die von dir genutzte Zahlungsart.

Wie erhalte ich meine Rückzahlung

Diese wird innerhalb von 14 Tagen von uns geprüft und bearbeitet. Deine Erstattung erfolgt dann auf die von dir genutzte Zahlungsart.

Es ist nicht möglich die Erstattung auf eine andere Zahlungsmethode zurück zu zahlen.

Bei Nutzung des ‚Nimm 3, Zahl 2‘-Angebots wird der gewährte Rabatt anteilig auf alle Artikel der Bestellung verteilt. Erfolgt eine teilweise Rücksendung, wird der Rabatt entsprechend neu berechnet. Dadurch kann sich der Erstattungsbetrag ändern

Bei Nutzung des ‚Nimm 3, Zahl 2‘-Angebots wird der gewährte Rabatt anteilig auf alle Artikel der Bestellung verteilt. Erfolgt eine teilweise Rücksendung, wird der Rabatt entsprechend neu berechnet. Dadurch kann sich der Erstattungsbetrag ändern

Gewährleistungsanspruch

Was wenn mein Produkt beschädigt oder unvollständig ist?

Sollte dein Produkt beschädigt oder unvollständig bei dir ankommen, schreibe uns gerne eine Email an info@apfelextras.de. Wir benötigen ein Foto oder ein kurzes Video, welches das Problem zeigt.

Du kannst beschädigte oder unvollständige Produkte bis zu 30 Tage nach Erhalt anmelden.

Materialhinweise- Was muss ich beachten?

Nickelhaltige Artikel können bei empfindlichen Personen allergische Hautreaktionen auslösen. Bei längerem oder wiederholtem Hautkontakt können Rötungen, Juckreiz, Ausschläge oder andere Symptome einer Nickelallergie auftreten. Bei bekannten Nickelunverträglichkeiten sollte direkter Hautkontakt möglichst vermieden werden.

Nickelhaltige Metallarmbänder können sich durch verschiedene chemische und mechanische Einflüsse verfärben, insbesondere durch:

  • Schweiß
  • Feuchtigkeit und Luftsauerstoff
  • Kosmetika und Pflegeprodukte (u.a. Parfüm, Cremes, Haarspray oder Sonnenschutzmittel)
  • Reinigungsmittel und Chemikalien (u.a. Seifen, Desinfektionsmittel, Chlorwasser oder Haushaltsreiniger)
  • Abrieb der Beschichtung

Produktfragen

Welche Größe benötige ich?

Auf jeder Produktseite findest du direkt neben der Größenauswahl eine Größentabelle. Dort erhältst du eine einfache Anleitung, wie du die richtige Armbandgröße ermittelst, sowie die genauen Längenangaben des jeweiligen Armbands. So kannst du sicherstellen, dass das Armband optimal passt.

Wie wechsle ich mein Armband an der Apple Watch?

Auf der Rückseite deiner Apple Watch befindet sich neben dem Einschub ein kleiner Knopf den du eindrücken kannst. Während du diesen Gedrückt hältst lässt sich das Armband herausschieben.

Eine Anleitung dazu findest du in unserem Blog Anleitung- Wechseln der Armbänder an deiner Apple Watch

Wie stelle ich den Faltverschluss ein?

Auf der jeweiligen Produktseite findest du eine Bild-Anleitung.

Du kannst dir auf unserem Blog auch ein Video dazu anschauen Anleitung- Kürzen mit Faltverschlüssen

Wie nutze ich das Kürzungstool?

Auf der jeweiligen Produktseite findest du eine Bild-Anleitung.

Du kannst dir auf unserem Blog auch ein Video dazu anschauen Anleitung- Kürzen mit Tool

Wie lege ich das Armband richtig an?

Du kannst dir auf unserem Blog zu den unterschiedlichen Armbändern ein Video zum Anlegen der unterschiedlichen Armbänder anschauen Tipps zum Anlegen der Armbänder

Alle Informationen zur Produktpflege

Alle informationen zur Produktpflege findest du in unserem Blog Artikel Die richtige Pflege für dein Apple Watch Armband

Sale

Wie nutze ich die 3 für 2 Aktion?

Für die Aktion „Nimm 3, zahle 2“ musst du lediglich 3 Artikel in den Warenkorb legen. Der Rabatt wird automatisch angewendet. Mit „Artikel“ sind alle verfügbaren Produkte im Shop gemeint; die Aktion bezieht sich nicht nur auf die Armbänder. Dabei gilt stets das günstigste Produkt als kostenlos.

Kann ich Rabatte Kombinieren?

Rabatte können nicht mit einander Kombiniert werden, außer es steht ausdrücklich in der Aktion dabei.

Kann ich einen Rabattcode in Kombiniation mit einem Sale einlösen?

Rabatte können nicht mit einander Kombiniert werden, außer es steht ausdrücklich in der Aktion dabei.

Wie erfolgt die Rückerstattung bei einer Teilrücksendung

Bei Nutzung des „Nimm 3, zahl 2“-Angebots wird ein Rabatt auf ein Produkt gewährt. Erfolgt eine teilweise Rücksendung, entfällt dieser Rabatt, und der gewährte Rabatt wird anteilig auf alle Artikel der Bestellung verteilt. Dadurch kann sich der Erstattungsbetrag ändern.

Gratis -Geschenk

Was ist mein Gratis Überraschungsgeschenk?

Bei den Gratis Überraschungsgeschenk handelt es sich um ein Armband welches so im Shop nicht zu kaufen gibt- sprich es ist ein exklusives Produkt von uns als geschnek für Dich.

Wie erhalte ich mein Gratis Geschenk?

Dein Gratis Geschenk erhältst du nur wenn du dich für den Newsletter anmeldest. Nach deiner Anmeldung und Bestätigung, bekommst du eine Email mit einem Link zum Shop, dort ist das Gratis Geschenk automatisch im Warenkorb, sobald du einen Artikel in den Warenkorb legst.

Ich habe mein Gratis Geschenk vergessen hinzuzufügen- Was jetzt?

Wenn du dein Gratis Geschenk vergessen hast, können wir dieses, bis du eine Sendungsnummer erhälhst hinzufügen. Sobald du eine Sendungsnummer erhalten hast können wir deine Bestellung nicht mehr ändern und somit dein Gratis Geschenk nicht mehr hinzufügen.
Wir können die dieses auch nicht in einer separaten Sendung zusenden.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, was mache ich mit dem Geschenk?

Wenn du ein oder mehrere Produkte aus deiner Bestellung behältst, kannst du das Gratisgeschenk ebenfalls behalten.
Solltest du jedoch alle Produkte aus deiner Bestellung zurücksenden und nur das Gratisgeschenk behalten, müssen wir leider einen Betrag von 32,99 € für das Geschenk von deiner Gutschrift einbehalten.

Kann ich mein Gratis Geschenk tauschen?

Es ist leider nicht möglich, dass du dein Gratisgeschenk eintauschen kannst.

Support- Anfragen

Wie erreiche in den Support?

Unter support@apfelextras erreichst du Alina und Sarah aus unserem Support-Team.

Nutze dazu auch gerne unser Kontaktformular.

Wann sind die Support-Zeiten?

Unser Support-Team Alina und Sarah antworten täglich von Montag bis Freitag auf alle E-Mails.

Beachte bitte, dass an Feiertagen (Feiertage nach dem Bundesland Hamburg) nicht geantwortet wird.

Ich habe keine Antwort vom Support erhalten - Was jetzt?

Unser Support-Team antwortet täglich von Monatg bis Freitag.

Schaue ggf. in deinem Spam nach ob du da eine Antwort von uns erhalten hast.

Bitte Beachte, dass wir nicht an Wochenenden und Feiertagen Antworten und dass eine Antwort bis zu 48 Stunden dauern kann.

Solltest du dennoch keine Antwort erhalten habe, zögere nicht uns erneut zu schreiben, damit wir auf alle deine Fragen antworten können.

SONSTIGES

Du hast weitere Fragen?

Dann kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder über support@apfelextras.de