Derzeit erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschland und Österreich
Deine Bestellung wird schnellstmöglich verpackt und an dich versandt, sodass diese nach 5 bis 10 Werktagen bei dir eintrifft. In Ausnahmefällen kann es ein paar Tage länger dauern.
Zu bestimmten Aktionen oder Anlässen (z.B. Weihnachten) können die Lieferzeiten abweichen. Sollte es Abweichungen geben, sind diese auf unserer Seite bekanntgegeben oder du erhältst eine gesonderte Benachrichtigung dazu.
Der Versand kostet 3,90€ pro Bestellung. Ab einen Bestellwert von 45,00€ erhältst du Kostenlosen Versand. Die Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs im Warenkorb/ Checkout angezeigt.
Mehrwertsteuern sind bereits in den angegeben Preisen enthalten.
Dein Paket wird mittels Logistikzentrum "DHL" versendet.
Alle Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 48 Stunden nach der Auftragsbearbeitung verarbeitet.
(Sendungsnummern werden bei uns nach Auftragseingang automatisch erstellt. Dazu erhältst du eine gesonderte E-Mail)
Während Feiertagen und bei besonderen Aktionen kann unser Lager aufgrund hoher Nachfrage mehr als 48 Stunden zum Versand benötigen. Wir geben unser Bestes, Deine Bestellung dennoch so schnell wie möglich innerhalb des regulären 48-Stunden-Zeitfensters zu versenden.
Nach Auftragserstellung wird innerhalb weniger stunden eine Sendungsnummer erstellt und du erhältst eine gesonderte E-Mail dazu. Danach ist es nicht mehr möglich deine Angaben zu Adresse zu ändern.
Bitte nutze wenn möglich eine Umleitung deiner Bestellung über DHL direkt. Nutze dafür deine Senungsnummer die du erhalten hast oder die DHL App.
Ja! Du erhältst per Email eine Versandbestätigung, eine Sendungsnummer sowie regelmäßige Trackingupdates. Über deine Sendungsnummer kannst du dein Paket zudem manuell über die DHL Website nachverfolgen
Wir versenden alle Bestellungen! Solltest du jedoch nicht alle Angaben zu deine Adresse gemacht haben, haben wir dir eine gesonderte E-Mail gesendet, dass du doch bitte deine Adressangaben vervollständigst.
Sobald du deine Adressangaben vervollständigt hast können wir deine Bestellung versenden.
Dieses Vorgehen hilft dabei, unnötige Verpackungen, Versand- und Rücksendungen zu vermeiden und leistet somit einen kleinen, aber wichtigen Beitrag zum Schutz unseres Klimas.
Du kannst deine Artikel im Rahmen deines Widerrufrechts bis zu 14 Tage nach Erhalt an uns zurückschicken.
Bitte kontaktiere uns vorher über unsere Support-Email-Adresse (support@apfelextras.de) oder über unser Kontaktformular.
Wir werden dir anschliessend die korrekte Retourenadresse mitteilen.
Ja, derzeit trägst du die Rücksendekosten (etwa 1,80€). Wir arbeiten zukünftig an einer Umstellung um dein Kauferlebnis noch angenehmer zu gestalten.
Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Du kannst den Artikel zurücksenden und den gewünschten Artikel neu bestellen.
Retouren, die nicht vorher angemeldet wurden oder an eine fehlerhafte Adresse zurückgeschickt worden sind können wir nicht nachverfolgen und demnach den Betrag nicht erstatten.
Dies gilt auch für den Fall, dass die Annahme der Artikel von dem Kunden verweigert wird. Dadurch wird die Rücksendung an eine Auffangstation gesendet und kann durch uns nicht in Empfang genommen und somit nicht erstattet werden.
Zudem werden wir in einem gesonderten Verfahren überprüfen ob die Ware Mängel, die auf einen unsachgemässen Gebrauch schliessen, vorweist. Sollten wir Schäden am Produkt feststellen, ist dies ebenfalls von der Rücknahme ausgeschlossen.
Bitte achte darauf, dass die Retoure über einen eindeutigen Absender sowie Bestellnummer verfügt. Rücksendungen ohne entsprechenden Absender sowie Bestellnummer können nicht zugeordnet werden und sind somit von einer Erstattung ausgenommen.
Wenn du deine Bestellung verweigerst geht diese an eine Auffangstation und wird somit nicht von uns entgegen genommen. Die Sendung bleibt für uns unerreichbar und somit können wir auch keine Erstattung für diese Sendung vornehmen.
Bitte nehme deine Bestellung immer an und sende diese an uns zurück.
Nach Erhalt deiner Rücksendung werden wir diese auf Vollständigkeit sowie auf eventuelle Beschädigungen prüfen.
Sollte alles in Ordnung sein, erstatten wir dir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine, beim Kauf genutzte, Zahlungsmethode.
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.
Bei Nutzung des ‚Nimm 3, Zahl 2‘-Angebots wird der gewährte Rabatt anteilig auf alle Artikel der Bestellung verteilt. Erfolgt eine teilweise Rücksendung, wird der Rabatt entsprechend neu berechnet. Dadurch kann sich der Erstattungsbetrag ändern
Deine Rücksendung wird nach Eingang innerhalb von 14 Tagen von uns geprüft und bearbeitet. Deine Erstattung erfolgt dann auf die von dir genutzte Zahlungsart.
Diese wird innerhalb von 14 Tagen von uns geprüft und bearbeitet. Deine Erstattung erfolgt dann auf die von dir genutzte Zahlungsart.
Es ist nicht möglich die Erstattung auf eine andere Zahlungsmethode zurück zu zahlen.
Bei Nutzung des ‚Nimm 3, Zahl 2‘-Angebots wird der gewährte Rabatt anteilig auf alle Artikel der Bestellung verteilt. Erfolgt eine teilweise Rücksendung, wird der Rabatt entsprechend neu berechnet. Dadurch kann sich der Erstattungsbetrag ändern
Sollte dein Produkt beschädigt oder unvollständig bei dir ankommen, schreibe uns gerne eine Email an info@apfelextras.de. Wir benötigen ein Foto oder ein kurzes Video, welches das Problem zeigt.
Du kannst beschädigte oder unvollständige Produkte bis zu 30 Tage nach Erhalt anmelden.
Nickelhaltige Artikel können bei empfindlichen Personen allergische Hautreaktionen auslösen. Bei längerem oder wiederholtem Hautkontakt können Rötungen, Juckreiz, Ausschläge oder andere Symptome einer Nickelallergie auftreten. Bei bekannten Nickelunverträglichkeiten sollte direkter Hautkontakt möglichst vermieden werden.
Nickelhaltige Metallarmbänder können sich durch verschiedene chemische und mechanische Einflüsse verfärben, insbesondere durch:
Auf jeder Produktseite findest du direkt neben der Größenauswahl eine Größentabelle. Dort erhältst du eine einfache Anleitung, wie du die richtige Armbandgröße ermittelst, sowie die genauen Längenangaben des jeweiligen Armbands. So kannst du sicherstellen, dass das Armband optimal passt.
Auf der Rückseite deiner Apple Watch befindet sich neben dem Einschub ein kleiner Knopf den du eindrücken kannst. Während du diesen Gedrückt hältst lässt sich das Armband herausschieben.
Eine Anleitung dazu findest du in unserem Blog Anleitung- Wechseln der Armbänder an deiner Apple Watch
Auf der jeweiligen Produktseite findest du eine Bild-Anleitung.
Du kannst dir auf unserem Blog auch ein Video dazu anschauen Anleitung- Kürzen mit Faltverschlüssen
Auf der jeweiligen Produktseite findest du eine Bild-Anleitung.
Du kannst dir auf unserem Blog auch ein Video dazu anschauen Anleitung- Kürzen mit Tool
Du kannst dir auf unserem Blog zu den unterschiedlichen Armbändern ein Video zum Anlegen der unterschiedlichen Armbänder anschauen Tipps zum Anlegen der Armbänder
Alle informationen zur Produktpflege findest du in unserem Blog Artikel Die richtige Pflege für dein Apple Watch Armband
Für die Aktion „Nimm 4, zahle 2“ musst du lediglich 4 Artikel in den Warenkorb legen. Der Rabatt wird automatisch angewendet. Mit „Artikel“ sind alle verfügbaren Produkte im Shop gemeint; die Aktion bezieht sich nicht nur auf die Armbänder. Dabei gilt stets das günstigste Produkt als kostenlos.
Rabatte können nicht mit einander Kombiniert werden, außer es steht ausdrücklich in der Aktion dabei.
Rabatte können nicht mit einander Kombiniert werden, außer es steht ausdrücklich in der Aktion dabei.
Bei Nutzung des „Nimm 4, zahl 2“-Angebots wird ein Rabatt auf ein Produkt gewährt. Erfolgt eine teilweise Rücksendung, entfällt dieser Rabatt, und der gewährte Rabatt wird anteilig auf alle Artikel der Bestellung verteilt. Dadurch kann sich der Erstattungsbetrag ändern.
Bei den Gratis Überraschungsgeschenk handelt es sich um ein Armband welches so im Shop nicht zu kaufen gibt- sprich es ist ein exklusives Produkt von uns als geschnek für Dich.
Dein Gratis Geschenk erhältst du nur wenn du dich für den Newsletter anmeldest. Nach deiner Anmeldung und Bestätigung, bekommst du eine Email mit einem Link zum Shop, dort ist das Gratis Geschenk automatisch im Warenkorb, sobald du einen Artikel in den Warenkorb legst.
Wenn du dein Gratis Geschenk vergessen hast, können wir dieses, bis du eine Sendungsnummer erhälhst hinzufügen. Sobald du eine Sendungsnummer erhalten hast können wir deine Bestellung nicht mehr ändern und somit dein Gratis Geschenk nicht mehr hinzufügen.
Wir können die dieses auch nicht in einer separaten Sendung zusenden.
Wenn du ein oder mehrere Produkte aus deiner Bestellung behältst, kannst du das Gratisgeschenk ebenfalls behalten.
Solltest du jedoch alle Produkte aus deiner Bestellung zurücksenden und nur das Gratisgeschenk behalten, müssen wir leider einen Betrag von 32,99 € für das Geschenk von deiner Gutschrift einbehalten.
Es ist leider nicht möglich, dass du dein Gratisgeschenk eintauschen kannst.
Unter support@apfelextras erreichst du Alina und Sarah aus unserem Support-Team.
Nutze dazu auch gerne unser Kontaktformular.
Unser Support-Team Alina und Sarah antworten täglich von Montag bis Freitag auf alle E-Mails.
Beachte bitte, dass an Feiertagen (Feiertage nach dem Bundesland Hamburg) nicht geantwortet wird.
Unser Support-Team antwortet täglich von Monatg bis Freitag.
Schaue ggf. in deinem Spam nach ob du da eine Antwort von uns erhalten hast.
Bitte Beachte, dass wir nicht an Wochenenden und Feiertagen Antworten und dass eine Antwort bis zu 48 Stunden dauern kann.
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Dann kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder über support@apfelextras.de
